FAQ
Natürlich ist es schwierig, etwas über die Überlebensfähigkeit unserer Produkte gegen Sharknado-, Godzilla-, Hurrikan- oder Zombieangriffe zu sagen.
Aber unsere Pappe hält bestimmt was aus! Haben Sie einen unangenehmen Tag und stoßen Sie ein Glas Wasser um? Das macht nicht viel aus! Aber ein Herbstgewitter im Hinterhof ist vielleicht etwas zu viel verlangt. Natürlich ist es auch je nach Produkt unterschiedlich; So kann unser KarTent sicher duschen! Um das zu beweisen, haben wir es durch die Waschanlage gefahren. Ja wirklich! Schau es dir hier an! (Haftungsausschluss: NICHT ZU HAUSE VERSUCHEN!)
Allerdings ist es natürlich immer möglich, dass einige Wasserflecken auf dem Karton zurückbleiben.
Unsere Produkte werden ausgiebig getestet, auch auf Robustheit! Auch wenn wir es lieber nicht zugeben, wiegen die Leute bei uns im Büro auch mal 100 Kilo (Die Mittagessen im KarTent sind einfach sehr umfangreich...). Wenn wir beide ohne Probleme darauf sitzen können, sollten sie dich locker halten! Natürlich saßen wir nicht auf unseren Laptopständern und Tierköpfen. Aber das wolltest du wahrscheinlich nicht, oder?
Möchten Sie sehen, wie wir unsere Produkte testen? Dann klicken Sie hier!
Es bleibt natürlicher Karton und hat daher auch eine gewisse Lebensdauer, besonders wenn Kinder oft damit spielen!
Eine Anleitung liegt jeder Bestellung bei! Kannst du es nicht finden? Vielleicht ist es aus der Schachtel gefallen! Glücklicherweise haben wir sie auch online: Klicken Sie hier für die Anleitungsseite!
Bis zu einem gewissen Grad ist dies durchaus möglich! Mit einem Tuch, einem trockenen oder leicht feuchten Tuch ist es sicherlich möglich, die Produkte zu entfernen, wenn sich Flecken darauf befinden. Wir können nicht garantieren, dass alle Flecken entfernt werden.
Das Tolle an Karton ist natürlich, dass man ihn ganz einfach personalisieren kann. Also schnapp dir Farbe und mach etwas Schönes daraus!
Alle unsere Produkte finden Sie auf unserer Übersichtsseite 'Alle Produkte'. Sie können nicht finden, wonach Sie suchen? Dann können Sie Ihre Idee in unserer Ideenbox hinterlassen: https://shop.kartent.com/nl/service/ideenbox/
Wenn Sie vor 15:00 Uhr bestellen, wird das Paket noch am selben Tag versendet! Haben Sie nach 15:00 Uhr bestellt? Dann wird das Paket höchstwahrscheinlich 2 Tage später zugestellt.
Die Produkte werden von DPD geliefert.
Dies ist je nach Produkt und Land unterschiedlich! Die Versandkosten innerhalb der Niederlande und Belgiens betragen v.a. 4,95 €. Für Deutschland ist es v.a. 6,95 €. Für andere Länder können Sie die genauen Versandkosten sehen, wenn Sie Ihre Adresse eingeben.
Sobald wir Ihre Bestellung versenden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Track & Trace-Code!
Da Sie einen Track & Trace Code erhalten haben, wissen Sie natürlich, wann der Zusteller vorbeikommt!
Ist niemand zu Hause? Dann wird Ihr Paket an die Nachbarn oder an eine PostNL-Stelle in der Nähe geliefert. Selbstverständlich wird Ihnen ein Ticket mit einem „Non-Home-Code“ hinterlassen. Mit diesem Code können Sie auf Track & Trace sehen, wo Sie Ihr Paket abholen können.
Es kann natürlich alle möglichen Gründe geben, das Produkt zurückzugeben. Wir verstehen das und es ist daher immer möglich, das Produkt zurückzugeben! Da wir ein kleines Unternehmen sind und unseren Verkaufspreis gerne niedrig halten, gehen die Versandkosten leider zu Ihren Lasten. Das Produkt kann in der Originalverpackung zurückgegeben werden!
1) Klicken Sie HIER ([email protected]), um Ihre Bestellnummer zu senden (beginnt mit ORD). Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen das Rücksendeetikett zusenden. Unser Kundenservice ist auf Englisch verfügbar.
2) Wenn wir das Produkt in gutem Zustand erhalten, werden wir Sie darüber informieren und den Betrag abzüglich der Versandkosten zurückerstatten.
Ist Ihr Produkt beschädigt, fehlt ein Teil, haben Sie das falsche Produkt erhalten oder stimmt etwas anderes nicht? Das ist natürlich nicht beabsichtigt! Zögern Sie nicht uns zu kontaktieren: [email protected]! Unser Kundenservice ist auf Englisch verfügbar.
Natürlich kannst du! Senden Sie uns unbedingt eine E-Mail ([email protected]), da wir bei hohen Auflagen auf einige Produkte einen Rabatt gewähren können! Unser Kundenservice ist auf Englisch verfügbar.
XL-Produkte können aufgrund ihrer Größe nicht mit DPD versendet werden. Deshalb muss für XL-Produkte ein Transport beim Kurier angefordert werden. Sie wählen Ihren Liefertag, dieser muss ein Wochentag sein. Der Zusteller kommt zwischen 09:00 und 17:00 Uhr. Am Tag selbst erhalten Sie morgens ein Zeitfenster. Wenn Sie eine bestimmte Lieferzeit im Auge haben, fallen zusätzliche Kosten an.
Du kannst! Kreuzen Sie beim Bezahlvorgang an, dass es sich um einen Geschäftsvorfall handelt, dann können Sie sich für eine Bestellung auf Rechnung entscheiden. Wir senden Ihnen die Rechnung zu. Du kannst es nicht ganz nachvollziehen? Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren!
Sie können auf verschiedene Arten bezahlen; IDEAL, Paypal, Mastercard, Visa, Klarna und Bancontact Mister Cash oder Rechnung. Mit einigen Zahlungsmethoden sind Kosten verbunden, die an der Kasse angezeigt werden.
Innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands zahlen Sie ab einem Bestellwert von 60 € keine Versandkosten (vorausgesetzt, Ihre Bestellung enthält kein XL-Produkt). Die Versandkosten variieren je nach Produkt und Land! Die genauen Versandkosten können Sie sehen, wenn Sie Ihre Adresse eingeben.
Gute Frage! Natürlich ist es immer schwierig, einen konkreten Vergleich zwischen unseren Produkten und der „normaleren“ Variante der Produkte zu ziehen; das ist je nach Produkttyp sehr unterschiedlich.
1) Unser Karton besteht zu ca. 80 % aus Altpapier, der Rest aus neuen Holzfasern.
2) Unsere Produkte werden nicht in fernen Ländern hergestellt, müssen also nicht mit umweltbelastenden Transporten hierher geschleppt werden! Außerdem kommen wir alle mit dem Fahrrad zur Arbeit!
3) Nach Ihrer Bestellung machen wir uns sofort an die Arbeit, um Ihr Produkt aus unserem Karton „frisch“ zu machen! Wir stellen also nicht zu viele Produkte her und haben keine Lagerbestände!
4) Nach Gebrauch kann Ihr Produkt zu 100 % recycelt werden.
Als die Pandemie ausbrach, begannen wir, unsere gebrauchten Festivalzelte zu Produkten zu verarbeiten. Die Festzelte stehen jetzt und wir verwenden „normalen“ Karton. Dieser Karton besteht zu 80 % aus recyceltem Material. Der Rest besteht aus neuen Holzfasern, die aus dem Wald stammen.
Wir versuchen immer noch, so viel wie möglich recyceltes oder gebrauchtes Material zu verwenden. Unsere Lampen werden zum Beispiel größtenteils aus gebrauchten Fahrradkartons geschnitten. Letztendlich streben wir ein vollständig zirkuläres Geschäftsmodell an!
Wenn Sie ein Produkt bei uns bestellen, wird es frisch für Sie geschnitten! Infolgedessen haben wir nie einen Lagerbestand und unsere Produkte stehen nie lange im Regal! Wir haben manchmal Produktreste, die wir für unsere Fotoshootings verwenden, die wir an Kitas oder Schulen verschenken.
Du kannst! Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Halten Sie sich nicht zurück, wir könnten im Guinness-Weltbuch der Rekorde landen. Klicken Sie hier, um uns Ihre tolle Idee zu beschreiben. Wir sind gespannt!
Wir sind am besten auf Englisch zu erreichen
Wir finden es toll, wenn du mitdenken möchtest! Du hast eine verrückte, gute oder einfach nur verrückte Idee? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir sind am besten auf Englisch zu erreichen.
KarTent entstand bei der CleanTech Challenge, wo Jan und Wout anfingen, miteinander zu reden. Jan hatte für Rijkswaterstaat ein Strandhaus aus Pappe entwickelt. Sie haben gemeinsam ein Brainstorming durchgeführt. Als sie nach dessen Ende auf ein Foto des Glastonbury-Festivals stießen, kam ihnen die Idee eines recycelbaren Zeltes in den Sinn. Nach ersten Tests kam KarTent 2015 auf den Markt.
Siehe auch Wouts TEDx-Vortrag über den Ursprung von KarTent: hier klicken!
Neugierig, wer wir sind und welche Art von Kaffee wir trinken? Dann werfen Sie einen Blick auf unsere Seite „Über uns“! Klick hier!
Das stimmt! Aber das war nicht immer so. KarTent kommt ursprünglich aus der Festivalwelt, wo wir versucht haben, die Festivalcampingplätze mit unseren Festivalzelten aus Pappe nachhaltiger zu gestalten. Wir haben gesehen, dass nicht weniger als 25 % der Zelte auf dem Festivalcampingplatz zurückgelassen wurden und beschlossen, dafür eine Alternative zu entwickeln. Später kamen Butt Tubes und Karbins (recycelte Mülleimer aus gebrauchten Festivalzelten) hinzu. Aufgrund der Krise mussten wir uns neu orientieren und unser Webshop ist gestartet!
Das kann durchaus sein! Vor Corona waren wir auf vielen Festivals in den Niederlanden und im Ausland. Wir hatten hier Festzelte aus Pappe, daher der Name „KarTent“. Wir mussten unser Geschäft während der Krise umstellen, deshalb konzentrieren wir uns jetzt voll und ganz auf den Webshop!